为贯彻学校“三严三实”专题教育和“三个专项行动”工作精神，进一步加强网络与信息技术中心工作作风建设，增强服务意识，高质高效地履行岗位职责，切实提高服务教学、服务科研、服务师生的质量和水平，网络与信息技术中心服务承诺如下：

    一、严格遵守国家政策法规和学校相关规定，坚持按章办事，求真务实，顾全大局，全心全意为学校建设发展服务。

    二、劳固树立服务意识，不断提高服务水平；不断加强自身建设，努力提高业务水平，热情为全校广大师生提供优质、高效服务。努力塑造团结、文明、高效的部门形象。

    三、中心根据岗位职责，明确岗位责任，简化办事程序，制定工作规范。通过中心网站向广大师生公示：工作职能、办事机构、联系方式、服务内容、工作程序、办理时限等相关事项，接受师生的监督。

    四、实行首问负责制，服务及时周详。属于本人职责范围内的工作，及时予以处理；属于中心其他人员职责范围的工作，负责做好引导、解释和转告工作，并督促办理，避免沟通脱节。

    五、实行网络技术部及信息资源部二级责任人负责制，相关问题由责任人或责任人指定的专人负责解决落实。

    六、工作时间，保持手机、办公电话等联系工具畅通，便于及时查看，及时处理问题。

    七、非工作时间，做好值班工作，不留空档。坚守岗位，尽职尽责；遇有突发事件，按规定及时启动应急预案，妥善处置，并按规定及时报告情况。

    八、中心所有工作人员应以端正的服务态度，在管理服务、接待来访中做到流程规范、真诚热情，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。